SHIRAZ TRAUMA CENTER
| رسیدگی به شکایات |
|
مسئول واحد: سرکار خانم زهرا مرادپور
|
|
|
سوابق اجرایی :
مسئول دفتر پرستاری مسئول واحد رسیدگی به شکایات و امور فرهنگی و رفاهی بیمارستان شهید رجایی |
|
|
شرح فعالیت ها و اقدامات واحد :
برگزاری جلسات رسیدگی به شکایات به صورت ماهیانه
تکمیل فرم شکایات توسط فردشاکی و دریافت کدرهگیری در دفتر رسیدگی به شکایات
پیگیری شکایات تا زمان دریافت پاسخ کتبی ارائه بازخور پاسخ شکایات به فردشاکی به صورت تلفنی و یا حضوری جمع آوری شکایات پرسنلی و مردمی از صندوقهای مربوطه به صورت روزانه پیگیری شکایات واصله از MCMC تا زمان پاسخ و ارائه جواب کتبی ارسال گزارشات ماهیانه ازکلیه شکایات حضوری و MCMC بررسی شده به واحدحاکمیت بالینی بیمارستان و دانشگاه علوم پزشکی نظارت بر اجرای صحیح روند رسیدگی به شکایات در شیفت های عصر و شب توسط سوپروایزر |
|